微软重组的背后：将来属于“微软”，而不只是 Windows

2018-06-05
人工智能+区块链的发展趋势及应用调研报告--> 英文原文：The End of Windows 编者按：上周，微软进行了重组，Windows 将不再作为单独的部门。在著名分析师 Ben Thompson 看来，这是纳德拉一直要做的事情。因为，微软的未来是微软，不是 Windows。 Windows 的衰落是一个相对简单的故事，也是一个经典的颠覆案例： 互联网极大地减少了对应用程序的锁定 个人电脑变得“足够好”，延长了升级周期 智能手机首先解决了个人电脑无法满足的需求，然后随着时间的推移，开始“接管”个人电脑的功能 不过，更有趣的是 Windows 在雷蒙德研究院（Redmond）衰落的故事。上周的重组过后，是 1980 年以来的第一次，微软没有专门负责个人电脑操作系统的部门（Windows 被拆分，核心工程组被安置在 Azure 下，而其他的团队实际上处于 Office 365 之下；后续仍然会有 Windows 版本发布，但它不再是独立业务了）。在五年前，这种情况似乎不太可能实现，在另一次重组时，前首席执行官史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）写了一份备忘录，坚持认为 Windows 是（微软的）未来： 在当今数字生态系统的关键选择中，微软在工作和生产力方面拥有无与伦比的优势，并且具有独一无二的能力，能够为任务、文档、娱乐、游戏和通信等各个领域提供统一的服务。我确信，通过在各种设备上部署我们的智能云资源，我们可以再次让 Windows 设备成为可以拥有的设备。其他公司提供了强有力的经验，但以它们的方式，每个优势都是分散的和有限的。微软最擅长利用其中的一项优势，并将其带给我们超过 10 亿的用户。 这份备忘录发布之后，我写了一篇题为《服务，而不是设备》的文章指出，与鲍尔默的战略重点恰恰相反：微软的服务应该是自己的业务，而不是 Windows 的差异化优势。然而，鲍尔默收购了诺基亚，继续推动备忘录中的战略。他被允许在一项——据称在他下台过程中扮演重要角色——交易上花费数十亿美元，说明了微软的功能失调。 这种功能障碍是文化的诅咒： 文化不是能够导致成功的东西，而是成功的产物。所有公司的文化，都是从其创始人信奉的信念和价值观开始的，但在这些信念和价值观被证明是正确和成功的之前，它们是可以争论和改变的。然而，如果它们能带来真正的持续成功，那么这些价值观和信念就会从有意识转向无意识，正是这种转变，让公司在扩张的同时保持着“秘密筹码”，即使在规模扩大的情况下也能推动其最初的成功。创始人不再需要向第一万名员工宣扬自己的信仰和价值观；公司里的每一个人，无论职级大小，都会这样做。 与大多数这样的事情一样，文化是公司最强大的资产之一，直到它不是：同样的基本假设，也能够使公司大规模地限制其改变方向的能力。更令人痛心的是，公司文化甚至能使公司的管理层不知道他们需要这样做。 因此，我的观点是，微软接受 Windows 的衰落的现实，比 Windows 的衰落更有趣。这就是首席执行官萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 如何说服微软接受这一显而易见的事实的过程。 简单的胜利：iPad 上的 Office 在接任首席执行官一个月后，纳德拉推出了 iPad 版 Office。很明显，考虑到时间安排，这项工作是在鲍尔默领导下完成的。一些报道表明，这一举措事实上是在几年前开始的。不过，鲍尔默直到推出了 Windows 8 的触摸版本，才将它发布出来。在这之前，甚至有人怀疑他是否会真的把它推出来。 这都是一个让人有点摸不着头脑的问题。鲍尔默的延迟发布，让纳德拉获得了一场轻松的胜利，这标志着微软需要转变思维方式：非 Windows 平台将成为微软提供服务的目标，而不再是 Windows 的竞争对手。 这并不是当时唯一的新闻：微软还将其云服务从 Windows Azure 更名为 Microsoft Azure。名称的变化是一个显而易见的——那时，客户已经可以运行大量与 Windows 无关的软件了（包括 Linux）——但它的这种象征意义与 Office 出现在 iPad 上的声明完全相符：Windows 不会被强加到微软的未来上。 降级：纳德拉的第一份战略备忘录 又过了三个月，纳德拉写下他的第一份公司范围内的战略备忘录，明确地背离了他的前任： 最近，我们将自己描述为一家“设备和服务”公司。虽然这些设备和服务描述有助于开始我们的转型，但我们现在需要完善我们独特的战略。在我们的战略核心，微软是面向移动优先（mobile-first）和云优先（cloud-first）世界的生产力和平台公司。我们将重塑生产力，使地球上的每个人和每个组织都能够做得更多，并取得更多的成就。 令人吃惊的是，这种“生产力和平台”的表述，正是纳德拉上周重组公司的方式：“体验与设备”团队专注于终端用户的生产力，而“云 + AI”团队则专注于构建未来的平台。纳德拉花了这么长时间的原因，就是本文讨论的重点——纳德拉有一个关于 Windows 的问题。 为此，纳德拉的备忘录最重要的内容，不是他对 Windows 的看法，而是他在哪里说的。我在当时的每日更新中对这份备忘录提出了自己的看法： 相信我，在备忘录中对 Windows 的降级，是一个巨大的转变。记住，就在不久前，史蒂夫·鲍尔默还在说“微软没有什么比 Windows 更重要的了”。纳德拉甚至在前 2000 个单词里没有提及操作系统，这传达了一个截然不同的信息。同样，在整个备忘录中，“Surface”一词只出现了两次，而“Nokia”只有一次。这表明了，在微软的未来中，它们也是如此。 这是继在 iPad 上推出 Office 和 Azure 名称变化之后的下一步：实际上阐述了一个 Windows 并不重要的未来。 撤退：喜爱 Windows 然而，纳德拉有一个短期问题：微软最重要的客户——企业——讨厌 Windows 8。操作系统可能不是微软的未来，但它仍然是一个巨大的摇钱树，并且是所有微软传统产品的关键。为此，公司需要 Windows 10 尽早走出家门。 我认为，这是纳德拉在 2015 年 1 月关于 Windows 10 的活动上的演讲背景。纳德拉说： 我们绝对相信 Windows 是微软最好的体验的发源地。这个策略没有什么微妙之处。这是一个客户至上的实用方法。我们想为自己提供最好的机会，随时随地为我们的客户提供服务。并为我们提供最好的机会，帮助客户找到作为“家”一样的 Windows。这就是我们计划要做的事情......我们希望能让人们从需要 Windows 转变为选择 Windows ，并且喜爱 Windows...... 我们想让 Windows 10 成为最受欢迎的 Windows 版本。 当时，我非常失望。微软在 Windows 上的经验必须是“最好的”，意味着 Windows 决定了微软服务的发展方向。然而，几个月后，Windows 10 发布，纳德拉明确表示这只是一个暂时的撤退。 隔离：纳德拉的第一次重组 那年夏天，纳德拉进行了第一次重组，将公司分为三个部门：云计算和企业部，应用和服务部以及 Windows 和设备部。我在每日更新中写道： 这明确表明，鲍尔默将一个部门公司改组为一个所谓的职能组织是不明智的。当时鲍尔默写道:作为一家公司，我们要凝聚在一个战略背后——而不是做各部门的战略集合体...... 这是完全错误的：那时，微软已经输掉了设备大战，需要专注于在 iOS 和 Android 上运行的服务。另一方面，“一个微软”策略使所有这些服务都服务于 Windows。但是，随着这一新的重组，Windows 将会走出困境，云计算和企业部以及应用和服务部，可以自由地专注于在所有平台上构建业务。 我相信这次重组是一个转折点:上周，纳德拉宣布的两个团队基本上是在这个时候组建的，更重要的是，Windows 要自己照顾自己了。 初始：Windows Phone 的死亡 纳德拉最令人印象深刻的是，他是如何杀死 Windows Phone 的。虽然这个平台已经在水中死了好多年了，但纳德拉并没有专横地取消这个项目。相反，通过隔离 Windows，他让该部门的领导自己得出这个结论。 自然，离职的 Windows 负责人特里·迈尔森(Terry Myerson)指责公司的其他成员，他说：“当我回顾我们的移动之旅时，我们已经做了很多工作，并且有了很好的想法，但始终没有在与整个公司进行对接时产生影响。”我当时写道： 对于 Windows Phone 失败的原因，这是一个完全没有头绪的解释，这是令人惊叹的。当然，你还记得我昨天描述（译注：上文也提到了）的公司文化诱发的近视：迈尔森仍然拥有鲍尔默式的假设，即微软控制自己的命运，可以利用自己的资产（如 Office）来赢得智能手机市场，却忽视了 Windows Phone 是一款与生态系统竞争的产品，这意味着没有消费者需求，也就意味着没有开发者，他们傲慢地向原始设备制造商( OEMs )和运营商发号施令，破坏了利用分销获得临界质量的任何机会…… 有趣的是，迈尔森以一种迂回的方式作出了荒谬的断言，显示了你如何改变文化......在这种情况下，纳德拉有效地将 Windows 与公司所有其他非战略资产分开，让迈尔森和他的团队独自面对昨天的决定。请记住，纳德拉不赞成对诺基亚的收购，但是他没有在第一天就放弃，从而浪费了宝贵的政治资本。而是将 Windows 团队晾在一边，让 Windows 自己做出最好的决定，然后自己得出这个结论。 纳德拉对 Windows 做了同样的事情：当 Windows 10 发布时，迈尔森声称，2018 年年中，操作系统将会在 10 亿台设备上运行。一年后，公司不得不走回头路，不是因为纳德拉这么说，而是因为市场这么做了。 分拆：Windows 的终结 因此，我们看到了上周的公告：Windows 部门已经不存在了。这是一个令人难以置信的、有意义的里程碑，但同时又有点虎头蛇尾，这多亏了纳德拉的谨慎管理。不过，值得注意的是，纳德拉在这次旅程中有一个重要的盟友：华尔街。 自纳德拉成为首席执行官以来，微软的股票价格。 如果文化源于成功，那么当最明显的成功指标——对员工的零花钱有直接影响的指标——向上移动时，改变文化的尝试就容易得多。不过，值得一提的是，微软股价上涨不仅是因为该公司有一个逐季度交付的愿景，还是因为该公司的股价一开始就处于低迷的状态。 换句话说，纳德拉转向后 Windows 时代的微软是正确的；如果能在十年之内做到这一点，那就更好了。然而，这也可能是不可能的，仅仅是因为 Windows 仍然是微软业务的最大部分，而且还不清楚市场是否会容忍这种明显的转变。如果没有上涨的股票价格，纳德拉的任务将会更具挑战性。 未来：为什么是微软？ 值得注意的是，Windows 一直是微软战略的关键所在：三十年来，它使公司的所有事情都成为可能。Windows 具有生态系统和锁定功能，为 Office 和 Windows Server 提供了基础，这两者都是以 Windows 为中心而建立的。 Office 365 和 Azure 在策略上相对较弱：Office 365 具有文档锁定功能，但是同样的力量削弱了 Windows，同时也削弱了文档的概念。目前还不清楚为什么新公司会特别关心这个问题。与此同时，Azure 正在追逐 AWS，来自 Linux VM 的大量业务可以在任何地方运行。 毫不奇怪，两者仍然从 Windows 中受益：正如纳德拉所指出的那样，Office 365 确实在 Windows 上工作得更好，反之亦然。对于那些多年来一直在使用 Office，然后迁移到 Office 365 的组织来说，它是无缝的。同时，Azure 的最大优势是它允许混合部署，工作负载可以分散在传统的内部部署 Windows 服务器和 Azure 公有云之间。这也是建立在 Windows 上的。 这就是纳德拉的下一个挑战：理解 Windows 不会推动微软未来的增长是一回事，确定未来增长的驱动因素是另一回事。即使在其他部门之下，Windows 仍然是微软最好的产品——正是因为它如此成功，它才如此有力地掌握了微软的文化。