你可能连续数天收不到 Outlook 邮件：微软承认垃圾邮件规则误拦截邮件，并归咎于发件人设置

如果你这一周在 Outlook 上没收到多少邮件，并不是因为想联系你的人变少了，而可能是 Microsoft 不小心拦截了你的邮件。Microsoft 向 Windows Latest 发表声明称，更新后的垃圾邮件规则错误地拦截了正常邮件，而被拒收的邮件无法恢复。

11 月 5 日晚上，我发现自己的 Outlook.com 和 MSN.com 邮箱出现了异常。一家公司尝试验证我在其平台上的账户，却因无法验证我的 Outlook 邮箱而将我的账户标记出来。这让我意识到，自己的 Outlook 邮箱安静得反常。

我没有使用特殊的垃圾邮件规则，因此对此毫无防备，也想不明白是什么原因导致我收不到邮件。首先，如果我被误判为垃圾邮件发送者，我原以为自己会无法向其他人的收件箱发送邮件。可我的账户明明仍处于活动状态，究竟是什么原因导致我收不到邮件？

后来我发现，遇到问题的不止我一个人，还有不少用户突然联系我，反映了类似情况。Windows Latest 在测试中发现，至少从 11 月 5 日起，邮件就因 SPF、DMARC 或 DKIM 身份验证错误而被退回；不过也有人报告称，问题出现得更早。

我让一位发件人给我的 Gmail 地址发邮件，结果邮件成功送达，这说明问题出在 Outlook 上。与一位发邮件给我时遇到身份验证错误的发件人多次沟通后，我发现邮件具体是在发往以下域名时被退回的：

• Outlook.com
• Hotmail.com
• Live.com
• MSN.com

一些发件人收到的错误提示称，他们的邮件缺少身份验证记录：

550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)

乍看之下，这些错误似乎是因为缺少 DMARC 记录，但一些身份验证记录有效的发件人也受到了影响。Microsoft 现在已告知 Windows Latest，这是 Outlook 一直存在的问题，而且已经推出了修复措施。

Microsoft 表示，垃圾邮件规则拦截了正常邮件

Microsoft 发言人告诉 Windows Latest：“我们已解决一个问题，该问题可能导致部分邮件无法送达 Outlook.com、Hotmail 和 Live 地址；目前邮件传输已恢复。我们将继续监控，确保邮件按预期送达。”发言人还让我查看管理中心中的 EX1545193。

Microsoft 还告诉我，Outlook 最近出现的问题是由公司更新垃圾邮件规则所致，直到用户开始反映问题后，公司才注意到这一情况。Microsoft 已回滚这项更新，你无需更改设置。

Microsoft 确认，发件人也无需因此采取额外措施，例如修改 DKIM、SPF 或 DMARC 记录。

我可以确认，邮件传输已于 11 月 9 日中欧时间 12:02 恢复。但如果你仍然遇到问题，应将邮件跟踪信息报告给 Microsoft，Outlook 支持人员会进行检查。

大多数情况下，你不应该再遇到其他问题。但如果你错过了过去几天的邮件，那就无法挽回了。

由于这些邮件已被拒收，它们不会出现在垃圾邮件或任何其他文件夹中，Microsoft 也无法替你恢复。即使使用 Outlook Classic 新增的本地搜索功能也找不到这些邮件，因为它们的副本从未到达你的电脑。你需要请发件人重新发送，或者接受有些邮件已经丢失、无法找回的事实。